Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

1-Quanto fica o frete para meu endereço?
O valor do frete vai depender dos itens escolhidos. Pois ele é calculado de acordo com o peso e tamanho da caixa. Ao escolher os itens e preencher o endereço, o site vai calcular o frete e o prazo de entrega.

 

2-Como faço o pagamento?
O pagamento pode ser no depósito. IMPORTANTE! Ao efetuar o pedido anote o número do pedido e ao fazer o depósito nos envie o comprovante com o número do pedido para que possamos agilizar sua entrega. Sem o comprovante com o número do pedido, não temos como identificar seu pagamento, e desta forma, não temos como enviar o pedido

 

3-Em quanto tempo vai florescer as mudas jovens?
Com o cultivo adequado, florescem em até 2 a 3 anos

 

4-Em quanto tempo florescem as plantas pré adultas?
Com o cultivo adequado, florescem em até 1 ano

 

5-Em quanto tempo florescem as plantas adultas?
Com o cultivo adequado, florescem na sua próxima época de floração

 

6-Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
Podemos demorar até 5 dias para postar seu pedido, devido a grande quantidade de pedidos, ao simular sua compra o site vai apresentar a estimativa de entrega, é preciso somar 5 dias a ela

 

7-Onde fica a loja?
No momento só temos a loja virtual, a loja física está em planejamento.

 

8-Meu pedido ainda não chegou o que aconteceu?
Caso tenha passado a data estimada de entrega e o pedido ainda não chegou, nos contate para verificarmos o que aconteceu, de vez em quando as transportadoras podem adiantar a entrega, ou pode ocorrer algum imprevisto e a entrega pode atrasar

 

9-Qual o telefone da loja, tem whatsapp?
No momento temos atendimento por e-mail, youtube, ou pelo chat em nosso site, desativamos o atendimento pelo whatsapp, pois apresentava problemas no sistema e as mensagens eram perdidas, isso devido a grande numero de mensagens por dia

 

10-As plantas vendidas no site tem garantia?
Sim, tem garantia integridade na entrega e qualidade conforme anunciado, enviamos plantas de qualidade e caso ocorra algum imprevisto, contate-nos para verificarmos.

*IMPORTANTE*

a garantia só é válida caso o cliente escolha frete expresso (SEDEX) no momento da compra. Isso porque o longo tempo em transporte pode causar danos nas plantas. Diante disso, ao escolher frete NORMAL (PAC) tenha em mente que além do prazo informado, atrasos podem ocorrer, por isso não temos como nos responsabilizar caso tenha escolhido frete por PAC.
Enviamos as plantas em boas condições, mas o transporte pode danifica-las, portanto, ao escolher frete por PAC os possíveis danos no transporte são por conta e risco do cliente